El branding en las redes sociales es una herramienta de marketing muy poderosa. Descubra por qué es importante, cómo hacerlo bien y obtenga consejos para mejorar su branding en las redes sociales.
¿Recuerdas la época en que las redes sociales eran una opción o un lujo para las empresas? ¿Cuándo las marcas más activas en las redes sociales eran las pioneras y las que las adoptaban antes?
Bueno, esos días ya terminaron.
Hoy en día, las redes sociales son un requisito necesario para cualquier negocio.
Sus perfiles sociales suelen ser el primer punto de contacto que los clientes tienen con su organización y, como tal, las redes sociales son una potente herramienta de marca que afecta la percepción, el sentimiento, la autoridad y la confianza de la marca.
Pero el branding en las redes sociales no surge por accidente: requiere reflexión, constancia y compromiso a largo plazo.
En esta guía completa, examinaremos qué es la marca en las redes sociales, por qué es importante y cómo se hace antes de compartir consejos útiles para mejorar su marca en las redes sociales.
¿Qué es el branding en redes sociales?
Como siempre, comencemos con la pregunta fundamental: ¿Qué es exactamente el branding en las redes sociales?
El término se explica por sí solo. Es la práctica de utilizar las redes sociales para transmitir la identidad, la misión y el mensaje de su marca a clientes actuales y potenciales.
Así como tiene una estrategia de marca general para su organización, también debe tener una para su marca en las redes sociales.
Debería funcionar como un componente de la estrategia de marca más amplia de su empresa (y una extensión de ella), pero inevitablemente diferirá en algunas áreas en función de factores exclusivos de las redes sociales.
Algunos de los elementos más importantes de su estrategia de marca en las redes sociales incluyen:
- Identidad de marca: cómo se muestra su marca en las plataformas de redes sociales. Los elementos visuales incluyen logotipos, paletas de colores, fuentes y un enfoque visual general.
- Voz de la marca: el tono de voz debe estar en consonancia con los valores y el mensaje de la marca y debe dirigirse a su público objetivo. Debe adaptarlo en función de la plataforma social, pero la esencia de la voz de la marca debe ser coherente y reconocible.
- Estrategia de contenido: el contenido que compartes en las redes sociales juega un papel importante en tu marca. Desarrollar una estrategia de contenido te ayudará a definir qué tipos de contenido, formatos y temas tienen más sentido para tu voz, tono y mensaje.
- Interacción con la audiencia: una buena estrategia de marca en las redes sociales tiene múltiples facetas e incluye la interacción con la audiencia. Debe interactuar con ella para fomentar una conexión emocional y asegurarse de hacerlo con el tono y la voz de su marca.
Por encima de todo, la coherencia es clave cuando se trata de la marca en las redes sociales.
Desde su identidad visual, su voz y su tono hasta cómo interactúa con sus seguidores y las historias que cuenta, es vital que construya una presencia de marca cohesiva que su audiencia pueda reconocer y en la que pueda confiar.
¿Por qué es importante tu marca en las redes sociales?
Como mencionamos anteriormente, el marketing en redes sociales es una parte fundamental de una estrategia de marketing eficaz, y la marca es la piedra angular de cómo te presentas en las redes sociales.
Piense en la frecuencia con la que se topó con una marca por primera vez en las redes sociales y “buscó información” en sus perfiles antes de decidir si seguirla o visitar su sitio web.
Su presencia en las redes sociales puede tener un impacto importante en la configuración de las percepciones y sentimientos hacia su marca, atrayendo y convirtiendo nuevos clientes, generando lealtad a la marca, reclutando nuevos empleados y, en última instancia, mejorando sus resultados.
Pero también es un panorama súper competitivo, y para destacar es necesario tener una buena imagen de marca.
Sus clientes (y prospectos) deberían poder entender quién es su marca, cuáles son sus valores, cuál es su mensaje y por qué deberían confiar en usted, y esto se puede lograr a través de la marca en las redes sociales.
Una buena y consistente imagen de marca en las redes sociales es una de las herramientas más poderosas para fomentar el reconocimiento y la conciencia de marca, lo que puede ser la diferencia entre que alguien elija comprar con su marca o con la de sus competidores.
Es clave para una estrategia social eficaz y también respalda sus esfuerzos de marketing más amplios.
Cómo construir tu marca en las redes sociales
Construir su marca en las redes sociales es un esfuerzo de varias capas que requiere tener en cuenta muchas cosas.
Estos son algunos de los pasos básicos para construir una marca en las redes sociales:
Conozca a su audiencia
Puede parecer obvio, pero conocer los detalles de a quién le estás hablando es fundamental para construir una marca en las redes sociales.
Debes esforzarte por comprender sus datos demográficos, intereses, deseos y problemas, ya que esto te ayudará a saber cómo conectarte con ellos y el tipo de contenido que debes crear.
Describa su identidad de marca
Como hemos comentado, debes tener una identidad visual clara y coherente en las redes sociales. Consulta los materiales de tu marca existentes para ayudarte a crearla, pero siéntete libre de hacer cambios cuando sea necesario.
Tu marca en las redes sociales debe adaptarse a las plataformas en sí y a los comportamientos y preferencias de los usuarios de las redes sociales. También determinará qué contenido creas y cómo cobra vida.
Encuentra el tono de voz adecuado
¿Cómo se comunica tu marca con quienes la rodean? ¿Es amigable y casual? ¿Su tono es más profesional o formal?
¿Su marca utiliza el sarcasmo? ¿Cuenta chistes? ¿Se centra más en entretener a los clientes o en mantenerlos informados y educados?
Todas estas son preguntas que debes plantearte al definir el tono de voz de tu marca en las redes sociales.
Una vez que hayas elegido el tono de voz de tu marca ideal , asegúrate de infundirlo en todo lo que hagas en las redes sociales, desde tu contenido hasta tus comentarios.
Elija sabiamente sus plataformas
Es poco probable que su audiencia esté activa en todas las plataformas de redes sociales, especialmente considerando cuántas hay en la actualidad.
Piensa detenidamente qué plataformas quieres aprovechar para tu presencia en las redes sociales.
Una vez que sepa dónde es más activa su audiencia, pregúntese si la plataforma en sí se alinea con los valores de su marca, su historia, su identidad y su tono de voz.
Elaborar una estrategia de contenidos
A partir de lo que sabe sobre los intereses y los problemas de su audiencia, junto con su identidad y voz de marca, desarrolle un plan para los tipos de contenido que creará.
Asegúrese de que cada pieza de contenido que cree refleje las decisiones de marca y los parámetros que haya establecido.
Recomiendo experimentar con una variedad de tipos y formatos de contenido para mantener las cosas frescas y ver qué resuena con su audiencia.
Monitorizar y ajustar
Hablando de generar resonancia con tu audiencia, construir una marca en las redes sociales es un proceso continuo, así que asegúrate de monitorear tu desempeño y cómo reacciona la gente a tu presencia en las redes sociales.
Analice continuamente métricas como la tasa de participación, junto con indicadores más cualitativos como los comentarios de la audiencia, y ajuste su enfoque en consecuencia.
Quizás hayas notado que un tipo particular de narración atrae mejor a tu audiencia o que una de las fuentes de tu marca no es lo suficientemente legible en las redes sociales.
Asegúrese de optimizar su marca en función de lo que funcione mejor.
8 consejos para mejorar tu marca en las redes sociales
Ahora que hemos cubierto lo esencial, veamos algunos consejos para mejorar tu marca en las redes sociales.
1. Manténgase al tanto de las tendencias
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias, formatos y características es clave para una marca eficaz en las redes sociales.
Asegúrese de estar al tanto de los últimos cambios de algoritmo y de las audiencias sociales en las que se centran en un momento determinado.
Al aprovechar las tendencias en las redes sociales, puede mostrarle a su público que su marca es confiable, autorizada y está informada.
Y al comprender cómo funciona el algoritmo, garantizará que las personas realmente vean su contenido e interactúen con su marca.
2. Sé humano
He aquí otra sugerencia que puede parecer obvia pero que a menudo se pasa por alto: procure humanizar su marca.
Las redes sociales son un lugar ruidoso con mucha competencia, y a los usuarios no les interesa que su experiencia se vea interrumpida por marcas con las que no se identifican y que intentan venderles cosas.
Al mostrar el lado humano de tu marca, facilitarás que tus clientes construyan una conexión auténtica contigo.
Algunas formas de hacer esto incluyen comentar temas en tendencia, celebrar historias de empleados, mostrar contenido detrás de escena en las redes sociales o incluso ajustar su tono de voz para que sea más conversacional y natural.
3. Crea una guía de estilo
Lo hemos dicho antes y lo diremos otra vez: cuando se trata de la marca en las redes sociales, la coherencia es clave, y eso se aplica a todo, desde las imágenes hasta el texto y el tono.
Un método increíblemente útil para garantizar la coherencia en todo el equipo es crear una guía de estilo de redes sociales.
En tu guía de estilo, puedes resumir todos los aspectos importantes que debes saber sobre lo que haces y lo que no haces en las redes sociales. Algunos ejemplos de elementos que puedes incluir son las fuentes preferidas de la marca, la paleta de colores de la marca y cómo debes usarla, las palabras o términos que usas y los que no, etc.
Una vez que tengas la primera versión, compártela con los miembros del equipo correspondientes para que todos estén al día. Asegúrate de seguir viéndola como un documento dinámico que se actualiza en función de los aprendizajes y los cambios en tu estrategia de marca.
4. Involucre activamente a su red
Las personas más carismáticas son aquellas que interactúan con quienes las rodean, hacen preguntas y fomentan las relaciones; lo mismo ocurre con las marcas.
Si desea mejorar su marca en las redes sociales, concéntrese en mejorar su interacción y en expandir su red social. Hay muchas formas de hacerlo.
Comience con su audiencia, sus clientes y sus clientes potenciales. Responda a sus comentarios y preguntas, e interactúe de manera proactiva con su contenido cuando sea relevante.
De manera similar, identifique a los influencers de su industria o nicho que estén bien alineados con los valores de su marca y comience a interactuar con ellos.
También puedes hacer esto con otras marcas para tener una interacción social divertida, aunque normalmente no recomiendo interactuar demasiado con tus competidores.
5. Concéntrese en una narración única
El contenido de las redes sociales de calidad, como todo el contenido de marketing de calidad, se basa en contar historias. Por lo tanto, para mejorar su marca en las redes sociales, concéntrese en contar historias únicas que solo su marca pueda contar.
Intente compartir contenido que destaque la historia de su empresa, su misión y valores, o las personas reales detrás de la marca.
Asegúrese de que las historias sean auténticas, ya que eso es lo que tendrá más eco en las audiencias sociales.
6. Optimizar por plataforma
Como comentamos anteriormente, es probable que no estés en todas las plataformas sociales, y cada una tiene su propia demografía y expectativas de audiencia, tipos de contenido y matices.
Al concentrarse en lo que funciona en cada plataforma y optimizar su estrategia en consecuencia, mejorará naturalmente su marca en las redes sociales.
Quizás quieras contar más historias de empleados o de la empresa en LinkedIn, compartir carruseles educativos o imágenes llamativas en Instagram y centrar tus esfuerzos de narración en vídeo en TikTok.
Independientemente de lo que decidas hacer, asegúrate de poner la plataforma y su audiencia en primer lugar, y el éxito llegará.
7. Aprovechar el contenido generado por el usuario
A veces, los momentos de marca más poderosos no surgen de tu marca.
El contenido generado por el usuario (UGC) se ha vuelto extremadamente popular entre las marcas en las redes sociales por una muy buena razón: suele ser más influyente que tu propia marca. Como mínimo, es un compañero poderoso.
Si bien contar sus propias historias es esencial, los testimonios de clientes de la vida real son una forma increíble de demostrar que su marca predica con el ejemplo.
Si sus clientes crean contenido sobre su empresa y sus productos o servicios, debería considerar ampliarlo, especialmente si lo que dicen está fuertemente alineado con sus valores y mensajes.
8. Revise los datos
Siempre volvemos a los datos.
Si desea mejorar su marca en las redes sociales, debe tomarse el tiempo para evaluar dónde se encuentra ahora, qué está funcionando y qué no.
Debes monitorear tu desempeño de manera regular, pero tal vez necesites tomarte un poco más de tiempo para hacer una pausa y profundizar.
Considere realizar pruebas A/B con diferentes enfoques visuales o de mensajes para ver qué funciona realmente y luego pregúntese si necesita reevaluar su marca y tono de voz.
Es fundamental que hagas esto bien, así que no tengas miedo de tomarte el tiempo para hacer las preguntas correctas.
En conclusión
La marca en las redes sociales es un componente vital de cualquier estrategia de marketing, y no se trata solo del contenido que publicas, sino mucho más que eso.
Al igual que su marca, su estrategia de marca en las redes sociales debe evolucionar constantemente para adaptarse a su audiencia y al panorama actual de su industria.
Si pone en práctica algunos de los consejos que hemos mencionado (mantenerse centrado en su audiencia, mantener una identidad y una voz de marca bien definidas y priorizar la coherencia), podrá potenciar su marca en las redes sociales e impulsar el éxito a largo plazo de su negocio.
